针对四川省成都市一位消费者体现的情况,有关人士回应,违背法律、法规的合约违宪“整形美容拒绝我负责管理撤消网络上所有关于这一纠纷的报导和刊登的信息,否则就不归还我涉及费用。”日前,四川省成都市一位消费者向中国消费网四川频道滋扰称之为,她在某整形美容医院做到双皮不顺利,赔偿时对方明确提出的上述拒绝,让她陷入困境。消费者体现——美容不顺利维权时逢难题1月15日,消费者齐女士向中国消费网四川频道滋扰称之为,去年11月3日,她在成都市某整形美容医院做到了双眼皮和开眼角等手术。
手术后约20天,齐女士开始实在眼睛不对劲,看不出来是双眼皮,有一只眼睛看起来“三眼皮”,而且眼睑仍然是疮的。该整形医院回应说明称之为是眼睛黏附,主要是齐女士没有留意维修所致。
随后,该整形医院给齐女士轻做到了一次手术。“我想要第二次手术应当没问题了,结果一个月后还是那样,没双眼皮的感觉,而且疤痕显著,很难看。”齐女士说道,她再度寻找该整形医院,对方人员态度冷漠,称之为经常出现这个结果主要是由于她的,眼皮过厚。
齐女士指出,两次手术给她的工作、生活、精神导致极大的影响和损失,欲拒绝该整形医院归还两次手术的费用,并赔偿金误工费、精神损失费等总计两万元。由于与该整形医院协商未果,齐女士向成都市一家媒体体现了情况。该媒体记者调查后,刊登了涉及报导。
同时,齐女士的一位朋友为她鸣不平,在一些网络论坛上发了求救的帖子,并抨击该整形医院不负责任的说明和冷漠的态度。此后,该整形医院再度与齐女士协商,双方达成协议了协议,其中还包括拒绝齐女士负责管理撤消网络上所有关于该纠纷的报导和刊登的信息,否则该整形医院不归还涉及费用。由于无法做这一条,齐女士陷入困境。
记者调查——协议书誓约上架须先删帖针对齐女士体现的问题,1月24日,该整形美容医院给中国消费网四川频道发去书面恢复称之为:“手术尚能在恢复期,因客户欲美百般,心态双眼皮成形效果不失望,经双方重复协商一致,达成协议以下誓约:1.整形美容医院重复使用归还齐女士所有手术费4500元,并本着人道主义精神,重复使用补偿其误工费、来往交通费、精神恳求酬劳等2500元。2.齐女士本人的双眼皮成形修缮法术自即日起半年内由本院所登录的修缮,其修缮手术费用由本院分担。
3.齐女士方负责管理撤消已公布的所有负面消息。”由于齐女士没应允还清协议书中明确提出的“撤消已公布的所有负面消息”的拒绝,故该整形美容医院回应无法归还涉及费用。同时,齐女士也给中国消费网四川频道发去了有双方签署的医患协议书。
记者看见,该协议书上称:“齐女士负责管理撤消其在网上公布的所有有关本院负面影响的报导及刊登的信息,如完全撤消后本院方可重复使用弃其所有费用总计7000元,以凭条不尽相同。如在协议签定后7日后仍无法完全撤消,本院保有按存留一条负面信息1000元的标准赔偿金本机构名誉、品牌损失的权利。”回应,齐女士回应,在该整形医院打算的医患协议书上签署实属无奈。
事后她才告诉,自己没移除网上所有关于该纠纷的报导及刊登的信息的能力。因为当她给上述成都市某媒体打电话,催促移除该媒体电子版上的涉及报导时,遭了拒绝接受。“我朋友放的帖子都删了,但还有不少刊登,我稿没法。
”齐女士说道。专家观点——整形医院的为因涉嫌侵权行为2月11日,四川省维护消费者权益委员会副秘书长刘乔在拒绝接受记者专访时回应,按照《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益维护条例》等法律规定,消费者具备监督权和滋扰获赔的权利。
当再次发生消费纠纷后,消费者向还包括网络在内的合法媒体体现情况,催促舆论监督,谋求问题的解决问题,只要其体现的情况有误,都是正当合理的。同时,消费者也有权向消协滋扰和向有关行政部门受理。经营者无权以任何形式褫夺消费者的权利。裁决纠纷中,该整形医院的不道德因涉嫌侵权行为。
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